ultima actualizare 01 octombrie 2020
Site-ul cazari.vilaclassic.ro este un site comercial, proprietate a SC BOBY MARA SRL, care permite efectuarea de rezervări de camere la pensiunea proprietate a SC BOBY MARA SRL.
Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea de servicii turistice de pe site-ul cazari.vilaclassic.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate în următoarele paragrafe
– cazarea se face începând cu ora 14.00.
– eliberarea camerelor se face până în ora 12:00.
Notă: Dacă rezervarea a fost facută ONLINE sau prin sistemul SELF-CHECKIN aflat la intrarea în pensiune după ora 0:00 (12:00 AM) atunci cazarea se consideră activă începănd cu ora 14:00 a datei curente.
Cazarea fiecărei persoane se face prin completarea fișei de rezervare ONLINE pe baza actului de identitate. Completarea eronată se pedepsește conform legii ca fals în declarații și aduce după sine anularea cazării și anunțarea organelor competente.
Cazarea copiilor până la 7 ani se va face gratuit, pentru copii între 7-12 ani se va percepe 50% din valoarea unui pat denumit supliment cu sau fără asigurarea unui pat suplimentar în cameră, iar pentru copii peste 12 ani se va percepe tariful normal.
Pentru rezervare completați formularul de rezervare de pe site sau contactați serviciul rezervări prin telefon: +40 722 236 156, +40 722 228 850 sau prin e-mail: receptie@vilaclassic.ro
Orice anulare de rezervare se va face contactând serviciul rezervări.
Nu se vor aplica penalizări dacă anularea rezervării, făcută prin email sau telefonic, (rezervare de până la 2 camere) se va face cu cel puțin 3 zile înainte. Penalizarea reprezintă contravaloarea primei zile de cazare.
Dacă este vorba de o rezervare de 3 sau mai multe camere, făcută prin email sau telefonic, atunci anularea acesteia se va face cu cel putin 10 zile înainte de data sosirii.
Dacă este vorba de o rezervare facută ONLINE sau prin sistemul SELF-CHECKIN aflat la intrarea în pensiune și finalizată cu succes ca plată atunci penalizarea va fi doar contravaloarea comisionului încasat de procesatorul de plăți dacă acesta a finalizat întregul proces de retragere a banilor de pe cardul de pe care s-a făcut plata.
Acestea diferă în funcție de tipul de cameră ales și de numărul de persoane.
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Plata în numerar (RON).
Plata cu card
Micul dejun se servește zilnic între 07:00 si 10:00 A.M, sâmbătă și duminică între 07:00 si 11:00 A.M. În restaurantul aflat la etajul intai al pensiunii vă asteaptăm zilnic între orele 07:00 și 13:00.
Pensiunea și spatiile publice sunt supravegheate prin sistem video si cu ajutorul IA (Inteligenței Artificiale). Aceasta din urmă are libertatea de a lua decizii ce pot duce la alertarea atât a companiei de pază și protectie ce monitorizează pensiunea cât și a organelor statului (Politie, Pompieri, Salvare etc.) dacă constată că siguranța dvs. și/sau a imobilului au fost puse în pericol. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta pensiunii, sălilor de conferință, restaurantelor și barului.
Dacă nu sunteți de acord cu paragraful de mai sus vă rugăm să nu intrați în pensiune sau să nu finalizați rezervarea facută ONLINE sau prin sistemul SELF-CHECKIN aflat la intrarea pensiunii.
Pensiunea Vila Classic beneficiază de parcare și asigură supravegherea video a autoturismelor (sugerăm evitarea lăsării de obiecte la vedere).
Regula generală este că nu este permisă cazarea în pensiune a persoanelor însoțite de animale și păsări. În cazuri excepționale și numai cu acordul hotelului, cazarea se va face prin prezentarea la sosirea în pensiune a certificatului național / internațional de sănătate (să cuprindă și vaccinările). Taxa de plată reprezintă 50% din valoarea încasată pentru o persoană.
Puteți primi vizitatori în camera dumneavoastră între orele 08:00 și 22:00, fără costuri suplimentare, în cazul în care primiți oaspeți în intervalul 22:00-08:00 aceștia vor trebui să achite diferența de tarif și să se înregistreze la recepție.
Nu vom folosi niciodată datele cu caracter personal fără să avem în prealabil acordul dumneavoastră.
Reprezintă o preocupare permanentă. Lenjeria și prosoapele se schimbă la 3 respectiv 2 zile cazare sau la cererea clientului. Pentru a ne semnala dorința dumneavoastră de a schimba obiecte de lenjerie sau prosoape va rugăm să le lăsați pe jos în baie.
Clientul este exclusiv răspunzător pentru veridicitatea datelor introduse în orice formular din acest site precum și de veridicitatea declarării numărului de persoane cazate în camera rezervată. Dacă numărul persoanelor cazate într-o camera este mai mare decât numărul maxim de clienți cazați într-o cameră, număr specificat la alegerea tipului camerei din formular, atunci ne rezervăm dreptul de a taxa diferența, a anula rezervarea și a anunța organele competențe în soluționarea unor astfel de situații.
Clientul este răspunzător față de pensiune pentru daunele provocate celorlalți clienți sau personalului, clădirilor, mobilierului și echipamentelor hotelului dacă greșeala / intenția le poate fi imputată. Răspunderea pensiunii nu se extinde asupra autovehiculelor sau încărcăturii acestora.
Clientul este exclusiv răspunzător pentru neprimirea facturii și cheii electronice dacă a introdus greșit adresa de email în formularul ONLINE.
Pentru siguranță clientului și a pensiunii, cheia electronică generată automat pentru accesul în camera trebuie validată de către client accesând linkul transmis pe adresa de email introdusă în formularul ONLINE înainte de efectuarea plății. Dacă din diverse motive ați introdus greșit adresa de email vă rugăm sa sunați la Call-Center: 0722228850 pentru a vă putea recupera cheia electronică și factura dacă tranzacția de plată s-a finalizat cu succes.
Deoarece atăt sistemul de rezervări ONLINE căt și sistemul SELF-CHECKIN aflat la intrarea pensiunii depind exclusiv de accesul la Internet, acces ce se realizează cu ajutorul unui provider de Internet, pensiunea nu poate fi făcută răspunzătoare pentru diferite prejudicii ce ar putea apărea în/după procesul de cazare. Facem tot posibilul pentru ca sistemele sa funcționeze și clienții sa fie multumiți.
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii pensiunii sau deranjează alți clienți.
Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării clienților noștri.
Considerăm că orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit de complexul hotelier (pensiune, restaurant, bar, sală de conferință) a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a acceptat tacit. Politica pensiunii poate fi oricând modificată fără notificare.